رویه‌های بازگرداندن کالا

رویه های بازگرداندن کالا در فروشگاه اینترنتی فرش تک و توک

7 روز ضمانت بازگشت کالا

پس از اینکه کالا بدست مشتری می رسد ، مشتری موظف است کالا را با فاکتور دریافتی و تصویر نمایش داده شده کالا در سایت و همچنین وجود عیوب تولیدی کالا بررسی نماید.
در صورت مشاهده عدم تطبیق کالای دریافتی با فاکتور ، تصویر کالا در سایت و وجود عیوب تولیدی می تواند همان لحظه با اعلام به پشتیبانی سفارشات از طریق تیکت در صفحه کاربری و ارسال مدارک مثل عکس واضح ، کالا را بازگردانی یا مرجوع نماید.

این نکته حائز اهمیت است تطبیق کالا دریافتی با کالای خریداری شده فقط جزو ضمانت 7 روز بازگشت کالا می باشد.

لازم به ذکر است هزینه بازگرداندن کالا برعهده فرش تک و توک می باشد و مشتری گرامی هیچگونه هزینه ی پرداخت نمی کند.

ضمانت کالا

کلیه محصولات فروشگاه اینترنتی فرش تک و توک دارای ضمانت اصالت کالا می باشد . همچنین می توانید ضمانت هر محصول را در مشخصات محصول مشاهده نمائید که از 6 الی 60 ماه ضمانت طبق شرایط ، با توجه به نوع کالا را دارا می باشند.

محصولاتی که فاقد ضمانت درج شده در مشخصات محصول می باشد جزو ضمانت 7 روز بازگشت کالا می باشد.